FOLLOW UP PARA FIDELIZAR CLIENTES

‘Follow-up’ – acompanhar a venda do vendedor seguindo as três fases básicas do atendimento ao cliente:

• Pré venda: primeiro contato com o cliente, antes de qualquer coisa que você vá fazer com o mesmo você deve ter conhecimento e se planejar para saber como abordá-lo de forma que ele perceba que realmente precisa do seu produto e de tudo que ele pode oferecer.
• Durante a venda: é essencial que os vendedores sejam totalmente capacitados para vender o seu produto, o conhecimento sobre o produto mostra para o cliente o porquê deve fechar com ele.
• Pós venda: muitas empresas não se preocupam com isso, mas é exatamente nesse momento em que você consegue fidelizar o seu cliente, fazendo com que ele volte e recomende sua loja para outras pessoas.

É importante interagir muito bem entre as três fases para que a sua empresa tenha um grande diferencial das outras, se sobressaindo assim no mercado.

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Fonte: https://www.magazord.com.br/